服務(wù)名稱：中國DHL

遞送范圍：全世界220個國家及地區(qū)

服務(wù)優(yōu)勢

范圍-服務(wù)覆蓋220個國家及地區(qū)

價格-是中國DHL快遞官方公布價3-6折

時效-全球派送2-7個工作日妥投

查詢-在線查詢?nèi)淘敿毎伤托畔?/p>

HYDE當(dāng)日收件處理，次日發(fā)往目的地，提供額外保險服務(wù)

服務(wù)簡介

中外運敦豪于1986年由DHL和中國對外貿(mào)易運輸集團總公司各注資一半成立。合資公司成功地將DHL作為國際航空快遞業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的豐富經(jīng)驗和中國外運集團總公司在中國外貿(mào)運輸市場的經(jīng)營優(yōu)勢結(jié)合在一起，為中國各主要城市提供國際和國內(nèi)的文件、包裹和貨物的快遞和物流服務(wù)。中外運敦豪成立24年來，已經(jīng)在中國建立了最大的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國際航空快遞服務(wù)覆蓋401個主要城市，國內(nèi)航空快遞服務(wù)可直達128個主要城市。

參考時效：3-8個工作日

上網(wǎng)時效：1個工作日

體積限制：單件最長邊不超120cm

超長附加費：對于單件任意一邊的長度超過120cm，將征收非標(biāo)準(zhǔn)包裹附加費且每票貨件僅征收一次，費用為200*（1+當(dāng)月燃油）RMB/票的附加費。

價格資費：使用價格查詢功能計算

計費方式：包裹體積重量和實際重量相比，取較大者計費；

體積重量計算公式：長cm X 寬cm X 高cm / 5000

公布價不含偏遠附加費、關(guān)稅、退件費、處理費等費用。

附加費：偏遠費和燃油附加費

1.偏遠附加費：去往偏遠地區(qū)的快件需加收偏遠地區(qū)附加費（美國除外），標(biāo)準(zhǔn)為：RMB3.6/kg*(1+當(dāng)月燃油)，每票最低消費為RMB 162*(1+當(dāng)月燃油)； DHL查詢偏遠網(wǎng)址為：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp我司操作人員會按照郵編或城市名查詢是否偏遠，網(wǎng)站查詢并非百分百清準(zhǔn)，但最終均以DHL帳單為準(zhǔn)。如DHL帳單顯示為偏遠需要加收偏遠費用，我司將自動收取此件偏遠費用；

2.燃油附加費：每月變更一次，以DHL官方公布值為準(zhǔn)。

跟蹤查詢：提供在線查詢

1.登陸CNDHL跟蹤網(wǎng)站http://www.cn.dhl.com/zh/express/tracking/shippers_reference.html查詢；

2.使用網(wǎng)站包裹查詢功能。

關(guān)稅相關(guān)：目的地國家進口可能產(chǎn)生關(guān)稅

CNDHL最高申報價值不超過5000美元，我司不接受申報價值超過5000美元的包裹；

中國DHL產(chǎn)生的關(guān)稅一般是申報價值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高（如果申報的價值比實際價值過于低，也會產(chǎn)生比較高的關(guān)稅）如果收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅將會自動轉(zhuǎn)由發(fā)件人承擔(dān)，具體產(chǎn)品的關(guān)稅HYDE將會以DHL賬單為準(zhǔn)。

保險和理賠：提供保險服務(wù)

1.投保情況

購買保險的包裹，收費與賠償按照“保險服務(wù)”條款執(zhí)行。

2.未投保情況

-申請時間：貨件損失，延誤，遺失部分托運貨件，在送達24小時內(nèi)提出申請，未送達托運貨件，從托運日起14個工作日提交申請；

-申請賠償資料：如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包，請收件人收到包裹24小時內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在5個工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司，以便向DHL的調(diào)查索賠；

-賠償標(biāo)準(zhǔn):如包裹經(jīng)CNDHL核實后確認丟失，則按以下標(biāo)準(zhǔn)進行賠償。

1.1 在空運或其他非陸運條件下為25.00美元/公斤；

1.2 按申報價值加運費進行賠償；

以上賠償標(biāo)準(zhǔn)兩者之間取低者進行賠償，但最高賠償不超過USD100。

備注：海關(guān)抽查，天氣等其他不可抗拒的因素造成丟失,海德不承擔(dān)任何責(zé)任。

退件相關(guān)：提供退件服務(wù)

退件流程：

包裹先退回中國DHL，費用：

1、可能產(chǎn)生公布價退件運費

2、可能產(chǎn)生中國海關(guān)進口關(guān)稅

時間：

一周至半月(不計中國進口清關(guān)可能產(chǎn)生延誤

禁限寄物品：國際航空條款規(guī)定中限制的物品

可以郵寄帶電池產(chǎn)品及純電池（只限鋰電池及小型的干電池，其它電池不可以郵寄），但航空禁運的危險物品、液體，粉末，貴重物品，私人信件及國家明令禁止出口的貨物，如古董，貨幣及侵權(quán)產(chǎn)品。

DHL附加費匯總

一 超長超重費：對于單件貨物超過69KG/長度超過1.2米/收取附加費600*燃油/ 一票多件達到以上規(guī)訂的按件收取/

二 偏遠費：偏遠件DHL對超區(qū)派送附加費，最低每票收取168元/*油  或每公斤3.7元*油，取大者。私人地址派送費25/票。

三 改地址費：每票80元/票*油，以賬單為準(zhǔn)

四 保價：件單票最低100元/RMB或投保金額的1%收取，取大者。

五 高風(fēng)險地區(qū)附加費：目的地國家戰(zhàn)爭，暴亂，罷工，或者恐怖分子等，DHL操作存在風(fēng)險,需加收此項費用，加收標(biāo)準(zhǔn)：RMB185*當(dāng)月燃油/票，涉及到的國家包括：阿富汗、伊拉克、利比亞、馬里、尼日爾、南蘇丹、敘利亞、也門。

六 限運目的地附加費：一般是指受到聯(lián)合國安理會貿(mào)易限制的附加費，加收標(biāo)準(zhǔn)：RMB280/票+RMB280*當(dāng)月燃油/票，涉及國家范圍有：中非共和國、剛果民主共和國、厄里特立亞、伊朗、伊拉克、朝鮮、利比亞、索馬里、蘇丹、敘利亞、也門。

七 DHL要求單件超過40KG的貨物必須加腳以便叉車搬運，避免人受傷。而且DHL不接受麻袋等非 紙箱，木箱，鐵箱的包裝。所以走DHL的貨物只能是木箱，紙箱，鐵箱或者裝DHL袋子。木箱不能是也不能夾帶原木

八 香港DHL可以發(fā)帶電池和少量液體的貨物。

九 DHL關(guān)稅預(yù)付費用是每票150元